top of page

FAQ

  • Meine Hülle ist beschädigt angekommen
    Ihr Wein sollte immer in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, aber wenn ein Artikel unterwegs beschädigt wurde, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden dies für Sie in Ordnung bringen.
  • Ich habe meinen Wein/meine Bestellung nicht erhalten – wo ist er?
    Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angeforderten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden der Sache nachgehen.
  • Mein Koffer ist verschwunden/nicht angekommen
    Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angeforderten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden der Sache nachgehen.
  • Wie storniere ich eine Bestellung?
    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns unter 9997 0329 anrufen und wir werden unser Bestes tun, um zu verhindern, dass Ihre Bestellung ankommt. Sollte dies nicht möglich sein, veranlassen wir eine Abholung.
  • Wie kann ich meine Bestelldaten ändern oder ergänzen?
    Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir möglicherweise die Lieferadresse ändern, Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder sie vollständig stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter 9997 0329 für weitere Beratung
  • Probleme im Internet
    Sollten Sie bei der Online-Bestellung auf ein Problem stoßen, rufen Sie uns bitte unter 9997 0329 an. Unser Team kann Sie nach empfangenen Fehlermeldungen oder Details Ihres Browsers fragen, um das Problem für Sie zu lösen.
bottom of page